Comment Les Vendeurs Rapprochent - Ils Leurs Clients?

La clef de l 'application de cette approche est de détecter et de soulever les problèmes, de localiser les clients et de poser les questions appropriées, ce qui signifie que l' on parvient à s' approcher des clients.

Il convient de noter que les questions soulevées par les vendeurs devraient être au Centre des préoccupations des clients.

Bien entendu, la question doit être soigneusement conçue et formulée.

Mais beaucoup de vendeurs adoptent des habitudes paresseuses et des mauvaises habitudes, peu importe à quel client proche, l 'ouverture est "bonne affaire?" Vous savez, une question aussi simple et ennuyeuse ne peut en aucun cas intéresser les clients.

Comment les vendeurs peuvent - ils utiliser les questions pour susciter l 'intérêt des clients?

Poser une question, puis d 'autres questions

En posant la question, le vendeur peut poser d 'abord la première question, puis poser d' autres questions en fonction de la réponse du client.

Par exemple, la question de la qualité des produits que vous pensez que les problèmes actuels de qualité des produits de l 'entreprise sont à l' origine de quoi?

Dès le début

Bien sûr, le personnel de vente peut également à une série de questions, de sorte que le client ne peut pas l'éviter.

Par exemple, un vendeur livre toujours à l'aise, calmement vers le client présente le problème suivant: "Si je vous envoie un ensemble de livres sur l'efficacité individuelle, vous ouvrez le contenu de livre trouvé très intéressant, tu peux lire?" "Si Lu après aime ce livre, tu vas acheter?" "si Vous ne trouvez pas le plaisir, tu livres dans le sac de m'envoyer?" demande le livre de personnel de vente d'une série de simple, de sorte que les clients presque pas de dire "chance".

Troisièmement, directement de questions

Le personnel de vente peut également être directement aux clients de poser des questions, de l'attention et de l'intérêt des clients, pour guider les clients à penser, et en douceur à la phase des entretiens officiels.

C'est un procédé de commercialisation efficace.

Par exemple, "d'ici 2020, tu fais quoi?" ce problème peut provoquer une discussion entre un plan de retraite du personnel de vente et de clients.

Et qu'une société indiquant son personnel de vente de pporter un bloc de 2 mètres de large de carton de 3 mètres de long, vu le client ouvert boutique sur le sol ou sur le comptoir, Carton écrit: "Si je peut vous dire comment faire de la zone où le revenu annuel de 250 $, vous intéresser, hein?"

1. La question de la représentation

Un vendeur à une dame poser une simple question: ", lequel de vous est né?" résultat fait la femme en colère

Pour le personnel de vente pour demander cette phrase est la routine, mais la dame très années sur l'année de naissance est tabou, donc plus de mécontentement.

Plus tard, le vendeur accepte la leçon, la question est remplacé par un autre moyen: "cette voiture sur le formulaire d'enregistrement doit remplir votre âge, quelqu'un est prêt à remplir est supérieure à un an de réelle, vous voulez comment remplir?" C'est à dire de plus.

L 'importance de l' expression est évidente dans les questions, et l 'expérience nous enseigne qu' il est utile pour les négociations d 'expliquer d' abord la raison.

Le moment choisi pour poser des questions

Est - ce que les vendeurs savent déjà ce qu 'il faut demander?

La question de l 'actualité peut non seulement attirer l' attention de l 'autre immédiatement, maintenir l' intérêt des deux parties pour les discussions, mais aussi conduire les négociations selon votre volonté.

Il est donc important de ne pas perdre de temps pour poser des questions.

L 'heure des questions est déterminée en fonction du client lui - même, de la situation du produit vendu et du lieu de rendez - vous.

Les vendeurs peuvent poser des questions d 'emblée, par exemple: "avez - vous besoin d' améliorer l 'efficacité des bureaux de l' usine?" ou "avez - vous un haut niveau de son chez vous?", ou bien, après avoir attiré l 'attention des clients, en fonction de la production et de l' exploitation des clients ou de leur situation familiale.

Connaître les besoins des clients

La question est de connaître les exigences du client, qui se traduit par la différence entre ce qu 'il a déjà et ce qu' il veut.

Par conséquent le personnel de vente délibérément la demande des clients à "a", par exemple, "avez - vous déjà quelque chose comme quoi?", puis demander: "Crois", comme "dans rien, qu'est - ce que tu veux?", et ainsi de suite.

Si tu écoutes attentivement les réponses, on peut entendre "il a maintenant" et "il veut les différences entre certains", afin de connaître ses besoins.