遼寧省は第4四半期の消費黒リストの靴の帽子類を発表しました。

12月28日、遼寧省消協は2007年第4四半期の消費者クレーム統計結果を発表し、消費者から1283件の苦情を受け付け、1164件を解決し、消費者の経済損失を81万元回復し、そのうち消費者は倍の賠償金額を5656元獲得した。

クレームの上位3位は百貨店、家電製品、サービス部門です。

服装の靴や帽子類のクレームが首位で、クレームの性質から見ると、品質問題が79.66%を占め、依然として主導的な地位を占めています。

その中で服装の靴と帽子類は30%を占めています。

クレームを受け付けている案件では、服装の靴や帽子類のクレームの品質問題は主に服装の生地の異臭、起球、色褪せ、縮小、靴のひび割れ、ゴム除去、脱皮、断底などに集中しています。

例：市民の張さんは今年10月末にあるブランドの靴を買いましたが、一ヶ月も履いていないとゴムが抜けたり、折れたりする現象がありました。その後、メーカーと協議して交換を求めましたが、相手は「メーカーに規定があります」という理由で修理だけしてくれました。

調整の結果、メーカーは消費者のために靴を変えました。

商品の不動産契約はクレームの難点となります。商品室のクレームは主に契約違反と約束不履行に集中しています。

商品の部屋は契約の約束通りに使用を交付しません。規定通りに不動産証明書と土地証明書を処理しません。商品の部屋の屋台面積の論争です。住宅の品質問題で期限を過ぎてチェックインできません。勝手に料金項目を増やします。家屋の面積は任意の「縮水」です。

ケース：今年8月に消費者の李さんは商品室を買いました。そして予約契約書を締結して、2万元の予約金を納めました。

当時の販売代表は開発会社が9月初めに予約許可証を発行し、2007年末に住宅を引き渡すことを承諾しました。

9月の初めに、開発者は消費者に商品室の売買契約を締結し、前売許可書を確認するようにと言いました。

消費者は開発者が違約したと考えています。手付金の返還を要求しています。消費者と協力して開発者と何度も話し合いました。最終的に消費者の予約金2万元を返金します。

一部の分野で規定が遅れています。第4四半期のクレームのケースには、いくつかの分野で既存の規定が遅れている問題があります。

また、古いものの品質問題はどのように保障されていますか？すでに三包期間を超えている以上、相応の法律保護がなく、その損失は消費者が負担するしかないです。

実例：阜新消費者董某飛行機による荷物紛失事件は、現有の「中国民間航空旅客、荷物国内運送規則」に規定されている一キロ当たり50元の賠償基準で、消費者荷物内の物品総額とはかなり違っていて、和解が成立しないことになりました。